Términos y Condiciones de Uso

1. Introducción

Bienvenido a CupoFacil.com, una plataforma web de agendamiento de atención de usuarios. Estos Términos y Condiciones de Uso (en adelante, "Términos") regulan el acceso y uso de nuestra plataforma, tanto para proveedores de servicios como para usuarios o clientes (en adelante, "Usuarios"). Al registrarte y utilizar CupoFacil.com, aceptas estos Términos en su totalidad.

2. Descripción de la Plataforma

CupoFacil.com permite a proveedores de servicios de diversas industrias (salud, deporte, belleza, abogados, servicios de detallado automotriz, entre otros) ofrecer un listado de sus servicios y gestionar un calendario de disponibilidad de atención. Los Usuarios pueden agendar citas con estos proveedores a través de la plataforma.

3. Registro y Perfiles

3.1 Proveedores de Servicios

Los proveedores de servicios (en adelante, "Proveedores") pueden registrarse en CupoFacil.com para obtener un perfil y un dashboard desde donde pueden agregar información de su empresa, sus servicios y disponibilidad. Los Proveedores pueden:

Agregar y modificar información de sus servicios.
Configurar un calendario de disponibilidad de atención.
Bloquear periodos de tiempo por vacaciones u otras razones.
Acceder a un calendario con las reservas realizadas por los Usuarios.

3.2 Usuarios o Clientes

Los Usuarios pueden registrarse para acceder a un dashboard donde podrán:

Ver sus reservas realizadas.
Acceder a servicios recomendados.

Los Usuarios pueden revisar la disponibilidad de los servicios en la sección pública de la plataforma y agendar citas tras registrarse o iniciar sesión con una cuenta existente. Las reservas se notificarán por correo electrónico tanto al Proveedor como al Usuario.

4. Responsabilidades y Limitaciones de la Plataforma

CupoFacil.com se compromete a proporcionar un entorno en línea donde Proveedores y Usuarios puedan interactuar de manera eficiente. Sin embargo, la plataforma no se responsabiliza por:

La veracidad de la información proporcionada por los Proveedores.
La disponibilidad y calidad de los servicios ofrecidos por los Proveedores.
Cancelaciones o modificaciones de citas por parte de los Proveedores o Usuarios.

5. Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

5.1 Cumplimiento Legal

El tratamiento de datos personales se realizará en estricto cumplimiento de la Constitución Política de la República, la Ley N°19.628 sobre Protección de la Vida Privada y cualquier otra normativa aplicable.

5.2 Datos Recopilados

Para Usuarios: Nombre completo, número de teléfono, dirección de correo electrónico, zona horaria.
Para Proveedores: Nombre completo, número de teléfono, dirección de correo electrónico, información de la empresa, información y descripción de servicios, información de disponibilidad y tiempos de atención.

5.3 Uso de los Datos

Los datos recopilados se utilizarán para:

Crear y administrar perfiles en la plataforma.
Sincronizar horarios para el agendamiento de servicios.
Enviar recordatorios y confirmaciones de reservas.

5.4 Confidencialidad y Seguridad

Todos los datos recopilados son guardados bajo estricta confidencialidad y no se comparten con terceros. CupoFacil.com implementa medidas técnicas, organizativas y de seguridad para proteger los datos personales.

5.5 Incidentes de Seguridad

En caso de tratamiento no autorizado, destrucción, pérdida, alteración, difusión no autorizada, daño u otros incidentes relacionados con la información confidencial, ambas partes se obligan a informar a la otra parte a la brevedad posible.

6. Cancelación y Modificación de Citas

6.1 Por Proveedores

Los Proveedores pueden cancelar o modificar citas desde la plataforma, seleccionando la cita en cuestión, agregando una nota y ejecutando la cancelación. Se recomienda notificar con al menos 4 horas de antelación.

6.2 Por Usuarios

Los Usuarios pueden cancelar citas desde su dashboard, seleccionando la cita en cuestión y ejecutando la cancelación. Ambas partes serán notificadas automáticamente por correo electrónico.

7. Planes y Suscripciones

CupoFacil.com se ofrece de forma gratuita actualmente. Sin embargo, en el futuro se implementarán planes y suscripciones debido a restricciones de almacenamiento y procesamiento. Un caso puede ser el periodo de almacenamiento de reservas históricas. Actualmente es de dos meses, pudiendo variar a un mes según el volumen de reservas. Se ofrecerán planes de suscripción con un costo moderado para mantener el periodo histórico actual.

8. Modificaciones a los Términos

CupoFacil.com se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento.

9. Aceptación de los Términos

Al utilizar CupoFacil.com, aceptas estos Términos y te comprometes a cumplir con todas las disposiciones aquí establecidas.

10. Uso de Datos de Usuario de Google

Conforme a la Google API Service: User Data Policy, nuestra política de privacidad y las notificaciones de privacidad dentro del producto describen claramente cómo nuestra aplicación accede, utiliza, almacena o comparte los datos de usuario de Google. El uso de estos datos se limita estrictamente a los fines descritos en nuestra política de privacidad.

Específicamente, cupofacil accede a los datos de usuario de Google únicamente para proporcionar las funcionalidades de agendamiento y gestión de servicios descritas en nuestra plataforma. No compartimos ni utilizamos los datos de usuario de Google para otros fines que no estén explícitamente mencionados en nuestra política de privacidad.